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Introducción

PAMPLONA BREWING S.L. pone a tu disposición un servicio de tienda online que te permitirá comprar cómodamente los artículos y elaboraciones de nuestra fábrica.

Comprar a través de la Tienda es muy fácil. Basta con registrarte en nuestra web, entrar en la Tienda y elegir el producto deseado, incluirlo en el Carrito de la compra para tramitar el pedido y abonar el importe que corresponda a través de los medios de pago aceptados y que se detallan en estas Condiciones.

Recomendamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra (en adelante “Condiciones”) antes de cursar un pedido.

Toda persona que acceda y/o utilice esta plataforma de venta web adquiere automáticamente la condición de Usuario/a y del mismo modo, la de Cliente, una vez haya efectuado su compra. Al utilizar o hacer un pedido en esta página web usted declara conocer las presentes Condiciones, así como aquellas otras que rigen la navegación a través de esta página y que están disponibles para su consulta en la misma, las cuales acepta y respecto de las cuales consiente quedar vinculado. De este modo, si no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe cursar el pedido ni hacer efectiva la compra del producto en cuestión.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquellas Condiciones vigentes en el momento de la compra. Si alguna parte de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, ésta se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.

La compra podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas disponibles en la Tienda.

    Limitaciones a la compra

    La compra de productos a través de la Tienda se encuentra sujeta a una serie de limitaciones: (i) no se permite la compra de artículos por personas menores de edad; (ii) sólo se realizarán compras y envíos dentro de España peninsular; (iii) la compra de los productos no está permitida para su posterior reventa.

    Cómo comprar

    Se podrá navegar por la Tienda y elegir aquellos productos que sean de tu interés.

    Mediante un clic en el producto seleccionado, se podrá obtener información sobre sus ingredientes, características, maridaje y precio (incluidos todos los impuestos). Una vez haya iniciado sesión con su cuenta (haciendo click en «mi cuenta»), podrá comprar artículos pulsando sobre el botón de «Añadir al carrito», «Comprar» o «Realizar el pedido».

    Cuando haya seleccionado todos los productos que desee adquirir, deberá hacer clic sobre el botón «Finalizar compra», tras lo cual le aparecerá el importe total y el resumen desglosado de su compra informándole del importe a pagar (incluidos todos los impuestos) derivado de la compra del/ de los producto/s. En todo momento durante el proceso de compra podrá comprobar los artículos seleccionados e incluidos en la Cesta y su importe total.

    Una vez realizado el pedido, le remitiremos un correo electrónico a la dirección facilitada al registrarse en Tu Cuenta, confirmando su recepción. Podrá consultar el estado de su pedido, en todo momento en la Tienda a través de su propia cuenta en el apartado “Mis Pedidos”.

    En el proceso de compra se mostrará siempre y en todo momento tanto las condiciones y características de cada producto, así como el precio. En caso de que se produzcan solicitudes o peticiones y se haya incurrido en un error manifiesto o tipográfico sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, PAMPLONA BREWING actuará de forma diligente y rápida, comunicándole tal circunstancia a la mayor brevedad posible y anulando el pedido, procediendo a restituirle cualquier importe que hubiese abonado.

    Para realizar una compra debe ser mayor de 18 años, en consecuencia, la aceptación de las presentes condiciones legales implicará la declaración del usuario de que es mayor de 18 años.

    Los bienes que se ofrecen para la compraventa en Tienda gozan de la correspondiente garantía legal de conformidad respecto de los mismos por parte del usuario.

    Cancelaciones y devoluciones

    CANCELACIONES

    El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido a través del email pedidos.pamplonabrewing@gmail.com . Siempre y cuando el correo se reciba antes de las 19 horas del dia que el cliente realiza el pedido, éste tendrá derecho al reembolso del importe total abonado. Si la cancelación se notifica el dia después, cuando el pedido ya está en circulación, se deducirá del reembolso un cargo de administración de diez euros.

    DEVOLUCIONES
    Si por algún motivo se decide devolver el pedido, los costes de envio a nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente. Nosotros cubrimos el costo de devolución siempre y cuando el motivo de la cancelación sea que la mercancía suministrada no corresponda con la mercancía pedida o algún producto esté defectuoso. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y embalajes originales.
    En cuanto recibamos la mercancía devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto que nos fue devuelto, procederemos a la sustitución del artículo o la devolución de dinero vía transferencia bancaria.

    DEVOLUCIONES POR ROTURA DURANTE EL TRANSPORTE

    El cliente tiene la obligación de notificar la rotura y ponerse en contacto con nosotros dentro de las 8 horas posteriores a la recepción de la mercancía a través del email pedidos.pamplonabrewing@gmail.com, deberá adjuntar fotografías. Pasadas 8h desde la recepción del pedido, no nos hacemos responsables de posibles roturas o deterioros debidos al transporte. Por lo que le aconsejamos que cuando reciba su pedido lo revise al momento.

    Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted en menos de 24h y solucionaremos el problema sustituyendo su pedido por otro nuevo o suministrándole las unidades rotas por otras nuevas sin coste alguno por su parte.

    Por otro lado, si decide que le hagamos la devolución del importe de los botellines rotos, se efectuará la devolución a través del mismo medio de pago que se utilizó al realizar su compra en nuestra web.

    Los gastos de envío solo serán rembolsables en el caso de daño en el pedido o envío erróneo.

    Precios y pago

    El precio de los artículos en venta se indica en cada momento en la Tienda.

    Los precios se muestran en Euros. Todos los precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

    Los precios indicados para los productos no incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.

    El resumen final de la compra identificará el/los producto/s adquirido/s y su precio total (incluyendo de forma separada los gastos de transporte).

    Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en la página web de la Tienda, sin que resulte aplicable a aquellos pedidos ya realizados en los que se informó sobre otros costes de envío.

    El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito y otras modalidades electrónicas que serán indicadas durante el proceso de pago. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes Condiciones. El importe del pedido más los gastos de envío y otros gastos asociados, cuyo detalle se habrá informado al usuario previamente, se cargarán en su cuenta en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.

    PAMPLONA BREWING utiliza Redsys como sistema de pago seguro de entidades financieras, con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL- El comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales, garantizando la confidencialidad de toda la información que nos sea remitida, tanto relativa a su identidad, como a la información de su tarjeta de crédito.

    Disponibilidad de los productos

    PAMPLONA BREWING informará en la Tienda de la disponibilidad de los artículos.

    No obstante, cuando el pedido sea procesado, en caso de falta de disponibilidad de un producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos, PAMPLONA BREWING se lo comunicará, a la dirección de correo facilitada en el proceso de registro lo antes posible.

     

    Entregas

    Los plazos que pudieran darse en relación a la entrega de los productos son orientativos y, en ningún caso, suponen un compromiso en firme por parte de PAMPLONA BREWING. La entrega se realizará, por medio de mensajería, en un plazo de 2 o 3 días laborables desde la solicitud (excepto festivos y fines de semana), siempre y cuando ésta se haya producido antes de las 16:30 horas. Los pedidos realizados después de esa hora serán tramitados el siguiente día, siempre que este tenga carácter laboral.

    Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, ausencias en el domicilio, etc…), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo importante facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.

    No se realizan entregas en sábado, domingos o festivos, ni entregas a apartados de correos.

    A efectos de las presentes Condiciones se entenderá producida la entrega del pedido en el momento en que se firme la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

    Si no fuera posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestra fábrica.

    es posible.

     

    Factura

    El cliente puede solicitar la factura en formato digital siempre y cuando lo considere oportuno, a través del correo electrónico pedidos.pamplonabrewing@gmail.com

    Derecho a no aceptar un pedido

    PAMPLONA BREWING se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:

    1. En caso de error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Tienda cuando se realizó el pedido.

    2. Por falta de disponibilidad del producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos.

    3. Cuando se detecten indicios de que el pedido puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas, o de cualquier otro tipo.

    En caso de que las cantidades hubiesen sido abonadas, PAMPLONA BREWING reembolsará íntegramente dichas cantidades en caso de cancelación o no aceptación del mismo.

     

    Responsabilidad y garantías del cliente

    PAMPLONA BREWING no será responsable de cualesquiera retrasos, pérdidas o daños sufridos por los artículos que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,

    Resultarán de aplicación tanto aquellas garantías reconocidas a los consumidores en la normativa en vigor en cada momento, así como cualquier otra Garantía Comercial otorgada, directamente, por el fabricante del producto objeto de compra, de la cual se informará, incluyendo sus términos y condiciones, en la documentación anexa al producto.

    PAMPLONA BREWING no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros.

     

    Derechos de propiedad intelectual e industrial

    Todos los contenidos de la presente Plataforma Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad de PAMPLONA BREWING, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Mediante estas Condiciones Generales de Contratación no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre https://pamplonabrewing.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes.

    En virtud de lo dispuesto en el art. 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita previa por parte de PAMPLONA BREWING. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de PAMPLONA BREWING será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

    El Usuario/a reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de esta plataforma web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

     

    Confidencialidad y protección de datos

    PAMPLONA BREWING S.L. con CIF B71170815 y domicilio en el Polígono Industrial Mutilva Baja, calle O, número 7. es la empresa Responsable del Tratamiento de los datos necesarios para el registro previo y el acceso a la Tienda. Una vez realizado con éxito el registro, PAMPLONA BREWING será la empresa encargada de procesar y tramitar tu pedido, así como gestionar la relación postventa. Dicha información será conservada el tiempo legalmente previsto, así como el necesario para la tramitación de eventuales reclamaciones. En ambos casos, la base legal del tratamiento derivado del registro y la de la compra online, será la ejecución del contrato de compraventa, en la que el usuario es parte.

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación acerca de si se está procediendo al tratamiento de sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos u oponerse al tratamiento de los mismos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Para ello, los usuarios podrán dirigir una comunicación por escrito a Polígono Industrial Mutilva Baja, calle O, número 7. 31192 Mutilva Baja, incluyendo en ambos casos información suficiente que permita acreditar su identidad.

    Atención al cliente

    Recibimos de buen grado sus comentarios y sugerencias a través del correo electrónico y dirección postal indicadas en el apartado «contacto» de nuestra página web. https://www.pamplonabrewing.com/contacto/ La atención al cliente para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y/o reclamación será en horario L-V/8h-20h.

     

    Atención al cliente

    Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del consumidor.